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Unterwegs in Tokyo
Ein paar praktische Verkehrstipps helfen, verpasste Halte, unnötige Umwege oder Zahlungsprobleme auf dem Weg zu einem Geschäft zu vermeiden.
Nutzen Sie eine IC-Karte
Mit Suica und PASMO können Sie Züge, U-Bahnen und Busse nutzen, ohne für jede Fahrt ein Ticket zu kaufen. Sie eignen sich außerdem zum Bezahlen in vielen Convenience Stores, an Automaten und in teilnehmenden Geschäften.
Nehmen Sie genau den angezeigten Zug
Züge auf derselben Linie können unterschiedliche Haltemuster haben. Vergleichen Sie vor dem Einsteigen Abfahrtszeit, Ziel und Zugart mit den Angaben in Ihrer Routen-App.
Wählen Sie den Ausgang, bevor Sie den Bahnhof verlassen
An großen Bahnhöfen können verschiedene Ausgänge mehrere Straßenzüge auseinanderliegen. Prüfen Sie den empfohlenen Ausgang vor der Sperre und folgen Sie unterirdisch der Beschilderung, wenn GPS unzuverlässig ist.
Nehmen Sie etwas Bargeld mit
Karten und andere bargeldlose Zahlungen sind weit verbreitet, aber nicht überall möglich. Halten Sie etwas Yen für kleinere Geschäfte, Ticketautomaten und andere Situationen bereit, in denen bargeldloses Bezahlen nicht verfügbar ist.
02
Kommunikation
Englischkenntnisse variieren, besonders in kleineren Geschäften. Ein Produktbild oder kurze, einfache Wünsche erleichtern die Kommunikation.
Zeigen Sie genau, was Sie suchen
Zeigen Sie einen Screenshot mit Produkt, Marke, Modell, Größe oder Farbe. Visuelle Angaben helfen dem Personal, auch wenn die mündliche Verständigung schwierig ist.
Halten Sie Wünsche kurz und einfach
Stellen Sie jeweils nur eine kurze Frage oder Bitte. Produktnamen, Zahlen und einfache Sätze lassen sich leichter übersetzen und bestätigen als eine lange mündliche Erklärung.
Trinkgeld wird nicht erwartet
In japanischen Geschäften ist Trinkgeld im Allgemeinen nicht üblich. Bezahlen Sie den ausgewiesenen Betrag und bedanken Sie sich; zusätzliches Geld kann eher für Verwirrung sorgen.
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Verhalten im Geschäft
Einige einfache Gewohnheiten schützen die Ware und sorgen für einen angenehmen Besuch für Personal und andere Kunden.
Keine offenen Speisen oder Getränke
Betreten Sie eine Boutique möglichst nicht mit offenen Speisen oder Getränken. Verzehren Sie sie vorher oder verschließen Sie sie und verstauen Sie sie in Ihrer Tasche.
Verpackte Ware nicht selbst öffnen
Öffnen Sie Schachteln, versiegelte Verpackungen oder eingepackte Ware nicht ohne Erlaubnis. Fragen Sie das Personal, wenn Sie einen Artikel genauer ansehen möchten.
Vor dem Anprobieren fragen
Fragen Sie vor dem Anprobieren von Kleidung, Schuhen oder Accessoires das Personal. Nutzen Sie den vorgesehenen Bereich und beachten Sie die Hinweise des Geschäfts.
Fotos: vorher fragen
Manche Geschäfte erlauben keine Fotos, auch nicht von Produkten oder Displays. Fragen Sie vor Fotos oder Videos und nehmen Sie Personal oder andere Kunden nicht ohne deren Zustimmung auf.
04
Praktisches zum Einkauf
Klären Sie wichtige Bedingungen vor dem Bezahlen – oder bevor Sie für einen bestimmten Kauf quer durch Tokyo fahren.
Zahlungsmethoden vor dem Besuch prüfen
Akzeptierte Zahlungsmethoden können sich je nach Geschäft und sogar Filiale unterscheiden. Prüfen Sie vor einer gezielten Fahrt – besonders bei einem teuren Kauf – die offizielle Website oder fragen Sie das Geschäft, ob Ihre bevorzugte Zahlungsart akzeptiert wird.
Rückgabe- und Umtauschregeln prüfen
Rückgabe- und Umtauschregeln unterscheiden sich je nach Geschäft, und manche Käufe vor Ort sind nicht rückgabefähig. Prüfen Sie die Bedingungen vor dem Bezahlen, besonders bei Sale-Artikeln, geänderter Kleidung, Sonderbestellungen und Tax-free-Käufen.
Tax-free-Einkäufe
Tax-free-Shopping ist für berechtigte Besucher in teilnehmenden Geschäften verfügbar. Prüfen Sie vor dem Bezahlen die aktuellen Voraussetzungen und den Ablauf.
Wichtig: Für Käufe ab dem 1. November 2026 verwendet Japan ein Erstattungssystem für Tax-free-Einkäufe. Kunden zahlen im Geschäft zunächst den Preis inklusive Steuer. Für die Erstattung ist bei der Ausreise aus Japan innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Zollbestätigung erforderlich; nach dieser Bestätigung wird der der Verbrauchsteuer entsprechende Betrag erstattet. Offizielle Informationen ↗
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Rücksicht im öffentlichen Raum
Geschäfte, Bahnhöfe und Straßen in Tokyo sind oft kompakte Gemeinschaftsräume. Lassen Sie den Menschen um Sie herum ausreichend Platz.
Eingänge und Gehwege freihalten
Bleiben Sie nicht dort stehen, warten oder sitzen Sie nicht dort, wo Sie einen Ladeneingang, Gebäudeeingang, Bahnhofsausgang oder schmalen Gehweg blockieren könnten. Gehen Sie zur Seite, bevor Sie aufs Handy schauen oder auf jemanden warten.
Leise sprechen
Halten Sie Gespräche und Handylautstärke in kleinen Geschäften, Gemeinschaftsbereichen, Wohnstraßen, Zügen und anderen öffentlichen Verkehrsmitteln moderat. Vermeiden Sie Sprachanrufe im Zug.
Müll mitnehmen
Öffentliche Mülleimer sind manchmal schwer zu finden. Bewahren Sie Verpackungen, Becher und andere kleine Abfälle auf, bis Sie eine geeignete Entsorgungsmöglichkeit finden.