01
Đi lại
Một vài lưu ý giao thông có thể giúp bạn tránh lỡ điểm dừng, đi vòng không cần thiết hoặc gặp vấn đề thanh toán trên đường tới cửa hàng.
Dùng thẻ IC
Suica và PASMO giúp đi tàu, metro và xe buýt mà không cần mua vé cho từng chặng. Thẻ cũng có thể dùng để thanh toán tại nhiều cửa hàng tiện lợi, máy bán hàng tự động và điểm chấp nhận.
Đi đúng chuyến tàu được hiển thị
Các chuyến trên cùng một tuyến có thể dừng ở những ga khác nhau. Trước khi lên tàu, hãy đối chiếu giờ khởi hành, điểm đến và loại dịch vụ với thông tin trong ứng dụng chỉ đường.
Chọn lối ra trước khi rời ga
Ở các ga lớn, những lối ra khác nhau có thể dẫn tới các con phố cách nhau vài dãy nhà. Hãy kiểm tra lối ra được đề xuất trước khi qua cổng và làm theo biển chỉ dẫn trong ga khi GPS dưới lòng đất không ổn định.
Mang theo một ít tiền mặt
Thẻ và các hình thức thanh toán không tiền mặt được chấp nhận rộng rãi nhưng không phải ở mọi nơi. Nên giữ một ít yên cho cửa hàng nhỏ, máy bán vé hoặc những tình huống không hỗ trợ thanh toán không tiền mặt.
02
Giao tiếp
Mức độ hỗ trợ tiếng Anh khác nhau, đặc biệt ở các cửa hàng nhỏ. Cho xem hình sản phẩm hoặc nói yêu cầu ngắn gọn có thể giúp giao tiếp dễ hơn.
Cho xem chính xác thứ bạn đang tìm
Cho nhân viên xem ảnh chụp màn hình có sản phẩm, thương hiệu, mẫu, kích cỡ hoặc màu bạn cần. Chi tiết trực quan có thể giúp họ hiểu yêu cầu ngay cả khi giao tiếp bằng lời gặp khó khăn.
Giữ yêu cầu ngắn và đơn giản
Mỗi lần chỉ hỏi hoặc yêu cầu một việc ngắn. Tên sản phẩm, con số và câu đơn giản dễ dịch và xác nhận hơn một lời giải thích dài.
Không cần boa tiền
Boa tiền nhìn chung không phải là thông lệ tại các cửa hàng Nhật Bản. Hãy thanh toán đúng số tiền hiển thị và cảm ơn nhân viên; để thêm tiền có thể gây bối rối.
03
Phép lịch sự trong cửa hàng
Một vài thói quen đơn giản giúp bảo vệ hàng hóa và tạo trải nghiệm thoải mái cho nhân viên lẫn khách khác.
Không mang đồ ăn hoặc thức uống đang mở vào trong
Tránh vào boutique với đồ ăn hoặc thức uống đang mở. Hãy dùng xong trước, hoặc đóng kín và cất vào túi trước khi vào.
Không tự mở hàng đã đóng gói
Không mở hộp, bao bì niêm phong hoặc hàng đã gói khi chưa được phép. Hãy hỏi nhân viên nếu muốn xem kỹ hơn.
Hỏi trước khi thử
Hỏi nhân viên trước khi thử quần áo, giày hoặc phụ kiện. Sử dụng khu vực thử đồ và làm theo hướng dẫn của cửa hàng.
Chụp ảnh: hỏi trước
Một số cửa hàng không cho phép chụp ảnh, kể cả sản phẩm hoặc trưng bày. Hãy hỏi trước khi chụp ảnh hoặc quay video, và không chụp nhân viên hay khách khác nếu chưa được đồng ý.
04
Những điều cần kiểm tra khi mua sắm
Xác nhận các điều kiện quan trọng trước khi thanh toán—hoặc trước khi đi xuyên Tokyo chỉ để mua một món cụ thể.
Kiểm tra phương thức thanh toán trước khi đến
Phương thức thanh toán được chấp nhận có thể khác nhau theo cửa hàng và cả chi nhánh. Trước một chuyến đi riêng—đặc biệt cho món hàng đắt tiền—hãy kiểm tra website chính thức hoặc liên hệ cửa hàng để xác nhận phương thức bạn muốn dùng có được chấp nhận không.
Kiểm tra quy định đổi trả
Chính sách đổi trả khác nhau theo cửa hàng và một số món mua trực tiếp có thể không được trả lại. Hãy kiểm tra trước khi thanh toán, nhất là với hàng giảm giá, quần áo đã chỉnh sửa, đơn đặt riêng và mua hàng miễn thuế.
Mua hàng miễn thuế
Mua sắm miễn thuế dành cho du khách đủ điều kiện tại các cửa hàng tham gia. Hãy xác nhận yêu cầu và quy trình hiện hành trước khi thanh toán.
Quan trọng: Đối với giao dịch từ ngày 1 tháng 11 năm 2026, Nhật Bản sẽ áp dụng hệ thống miễn thuế theo hình thức hoàn tiền. Người mua thanh toán giá đã gồm thuế tại cửa hàng. Để được hoàn tiền, cần được hải quan xác nhận khi xuất cảnh trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua; sau xác nhận đó, số tiền tương đương thuế tiêu dùng sẽ được hoàn lại. Thông tin chính thức ↗
05
Tôn trọng không gian công cộng
Cửa hàng, nhà ga và đường phố ở Tokyo thường là những không gian chung khá chật. Hãy chừa chỗ cho người xung quanh.
Giữ lối vào và vỉa hè thông thoáng
Không dừng, chờ hoặc ngồi ở nơi có thể chặn cửa hàng, cửa tòa nhà, lối ra ga hoặc vỉa hè hẹp. Hãy bước sang một bên trước khi xem điện thoại hoặc chờ ai đó.
Giữ âm lượng nhỏ
Giữ giọng nói và âm thanh điện thoại ở mức vừa phải trong cửa hàng nhỏ, khu vực chung của tòa nhà, phố dân cư, tàu và phương tiện công cộng khác. Tránh gọi thoại khi đang đi tàu.
Mang rác theo mình
Thùng rác công cộng có thể khó tìm. Hãy giữ giấy gói, cốc và rác nhỏ khác cho đến khi tìm được nơi bỏ phù hợp.