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Cómo moverse
Unos pocos consejos prácticos de transporte pueden ayudarte a evitar una parada perdida, un rodeo innecesario o problemas de pago camino de una tienda.
Usa una tarjeta IC
Suica y PASMO facilitan el uso de trenes, metro y autobuses sin comprar un billete para cada trayecto. También sirven para pagar en muchas tiendas de conveniencia, máquinas expendedoras y comercios participantes.
Toma exactamente el tren indicado
Los trenes de una misma línea pueden tener patrones de parada diferentes. Antes de subir, comprueba la hora de salida, el destino y el tipo de servicio con la información de tu aplicación de rutas.
Elige la salida antes de dejar la estación
En las estaciones grandes, distintas salidas pueden llevar a calles separadas por varias manzanas. Comprueba la salida recomendada antes de pasar los tornos y sigue las señales cuando el GPS no sea fiable bajo tierra.
Lleva algo de efectivo
Las tarjetas y otros pagos sin efectivo están muy extendidos, pero no en todas partes. Guarda una pequeña cantidad de yenes para tiendas pequeñas, máquinas de billetes u otras situaciones en las que no se acepte pago electrónico.
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Comunicación
La atención en inglés varía, sobre todo en tiendas pequeñas. Mostrar una imagen del producto o hacer peticiones breves puede facilitar la comunicación.
Muestra exactamente lo que buscas
Muestra una captura de pantalla con el producto, marca, modelo, talla o color que buscas. Los detalles visuales pueden ayudar al personal incluso cuando la comunicación oral resulta difícil.
Haz peticiones cortas y sencillas
Formula una sola pregunta o petición breve cada vez. Los nombres de productos, números y frases simples son más fáciles de traducir y confirmar que una explicación larga.
No se espera propina
Dar propina no suele ser costumbre en las tiendas japonesas. Paga el importe indicado y da las gracias al personal; dejar dinero extra puede causar confusión.
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Modales en tienda
Unos hábitos sencillos ayudan a proteger la mercancía y hacen la visita más cómoda para el personal y otros clientes.
No entres con comida o bebida abierta
Evita entrar en una boutique con comida o bebida abierta. Termínala primero, o ciérrala y guárdala en el bolso antes de entrar.
No abras artículos empaquetados
No abras cajas, embalajes sellados o mercancía envuelta sin permiso. Pregunta al personal si quieres examinar un artículo con más detalle.
Pregunta antes de probar
Pregunta al personal antes de probarte ropa, zapatos o accesorios. Usa la zona de prueba y sigue las indicaciones de la tienda.
Fotos: pregunta primero
Algunas tiendas no permiten fotografías, ni siquiera de productos o escaparates. Pregunta antes de hacer fotos o vídeo y no incluyas al personal u otros clientes sin su permiso.
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Aspectos prácticos
Confirma las condiciones importantes antes de pagar —o antes de cruzar Tokio por una compra específica.
Comprueba los métodos de pago antes de ir
Los métodos de pago aceptados pueden variar según la tienda e incluso la sucursal. Antes de hacer un viaje especial —sobre todo para una compra cara— consulta la web oficial o contacta con la tienda para confirmar si acepta tu método de pago preferido.
Comprueba las normas de devolución y cambio
Las políticas de devolución y cambio varían por tienda y algunas compras realizadas en persona pueden no admitir devolución. Revísalas antes de pagar, especialmente en rebajas, prendas modificadas, pedidos especiales y compras tax-free.
Compras tax-free
Las compras tax-free están disponibles para visitantes que cumplan los requisitos en tiendas participantes. Confirma los requisitos y el procedimiento vigentes antes de pagar.
Importante: Para compras realizadas a partir del 1 de noviembre de 2026, Japón utilizará un sistema tax-free basado en reembolso. El comprador paga en la tienda el precio con impuestos incluidos. Para recibir el reembolso, debe obtener la confirmación de aduanas al salir de Japón dentro de los 90 días posteriores a la compra; tras esa confirmación, se devuelve el importe equivalente al impuesto sobre el consumo. Información oficial ↗
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Respeta los espacios públicos
Las tiendas, estaciones y calles de Tokio suelen ser espacios compartidos y compactos. Deja sitio a las personas de tu alrededor.
Mantén libres las entradas y aceras
No te pares, esperes o sientes donde puedas bloquear la entrada de una tienda, una puerta de edificio, una salida de estación o una acera estrecha. Apártate antes de mirar el móvil o esperar a alguien.
Habla en voz baja
Mantén las conversaciones y el audio del teléfono a un volumen moderado en tiendas pequeñas, zonas comunes de edificios, calles residenciales, trenes y otros transportes públicos. Evita las llamadas de voz en el tren.
Llévate tu basura
Puede ser difícil encontrar papeleras públicas. Guarda envoltorios, vasos y otros residuos pequeños hasta encontrar un lugar adecuado para tirarlos.