01
交通移動
掌握幾個交通細節，可以減少坐過站、不必要的繞路，以及前往店舖途中遇到付款問題的機會。
使用 IC 卡
Suica 與 PASMO 可讓你搭乘電車、地下鐵與巴士時不必每次購買車票，也可在許多便利商店、自動販賣機及合作店家付款。
搭乘路線 App 顯示的那一班車
同一路線的列車可能有不同停站方式。上車前，請核對路線 App 顯示的出發時間、目的地與列車種別。
出站前先確認出口
大型車站的不同出口可能相隔好幾個街區。通過閘門前先確認建議出口；在地下 GPS 不穩定時，請依照站內指示前進。
準備少量現金
信用卡與其他無現金支付已相當普及，但並非所有地方都支援。建議準備少量日圓，以應付小型店舖、售票機或無法使用無現金支付的情況。
02
溝通
英文服務因店而異，尤其是小型店舖。出示商品圖片或把需求說得簡短，通常更容易溝通。
直接出示你要找的商品
出示包含商品、品牌、型號、尺寸或顏色的截圖。即使口頭溝通不順，視覺資訊也能幫助店員理解需求。
一次只說一個簡短需求
每次只提出一個簡短問題或需求。商品名、數字與簡單句子，比長篇口頭說明更容易翻譯與確認。
不需要給小費
日本店舖一般沒有給小費的習慣。依標示金額付款並向店員致謝即可；多留錢反而可能造成困惑。
03
店舖禮儀
幾個簡單習慣可以保護商品，也讓店員與其他客人更舒適。
不要攜帶開封的食物或飲料入內
避免拿著未密封的食物或飲料進入精品店。請先食用完畢，或密封後放入包內再進店。
不要自行拆開包裝
未經允許，不要打開盒裝、密封包裝或包裝好的商品。如想仔細查看，請先詢問店員。
試穿前先詢問
試穿服裝、鞋履或配件前，先詢問店員。請使用指定試衣區，並遵循店內指示。
拍照前先詢問
部分店舖即使是商品或陳列也禁止拍攝。拍照或錄影前先詢問，也不要在未經同意的情況下拍到店員或其他客人。
04
購物實務
付款前，或為了特定商品特地跨區前往之前，先確認重要條件。
造訪前確認付款方式
可接受的付款方式可能因店舖甚至分店而異。若要為特定商品特地前往，尤其是高額購買，請先查看官方網站或聯絡店舖，確認你希望使用的付款方式是否可用。
確認退換貨規則
退換貨規則因店而異，部分實體店購買商品可能無法退貨。付款前請先確認，尤其是特價品、修改過的服裝、特殊訂單與免稅商品。
免稅購物
符合資格的旅客可在參與免稅制度的店舖購買免稅商品。付款前請確認最新條件與流程。
重要: 自 2026 年 11 月 1 日起的購買，日本將改採退稅型免稅制度。購物時先在店內支付含稅價格。要獲得退款，須在購買日起 90 日內出境時接受海關確認；確認後，再退還相當於消費稅的金額。 官方資訊 ↗
05
尊重公共空間
東京的店舖、車站與街道往往是緊湊的共享空間。請替周圍的人保留通行空間。
不要堵住入口與人行道
不要在店舖入口、大樓門口、車站出口或狹窄人行道上停留、等候或坐下。查看手機或等人時請先移到一旁。
降低音量
在小型店舖、大樓公共區域、住宅街、電車與其他大眾運輸工具上，請控制談話與手機音量。搭乘電車時避免語音通話。
垃圾請自行帶走
公共垃圾桶有時不容易找到。包裝紙、杯子等小型垃圾請先隨身保留，直到找到合適的丟棄地點。