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Come muoversi
Alcuni accorgimenti pratici sui trasporti possono evitare fermate mancate, deviazioni inutili o problemi di pagamento lungo il percorso verso un negozio.
Usa una carta IC
Suica e PASMO facilitano l’uso di treni, metro e autobus senza dover acquistare un biglietto per ogni viaggio. Si possono usare anche per pagare in molti convenience store, distributori automatici e negozi aderenti.
Prendi esattamente il treno indicato
I treni sulla stessa linea possono avere fermate diverse. Prima di salire, confronta orario di partenza, destinazione e tipo di servizio con le informazioni dell’app di navigazione.
Scegli l’uscita prima di lasciare la stazione
Nelle grandi stazioni, uscite diverse possono portare a strade distanti diversi isolati. Controlla l’uscita consigliata prima dei tornelli e segui la segnaletica quando il GPS funziona male sottoterra.
Porta un po’ di contanti
Carte e altri pagamenti cashless sono molto diffusi, ma non ovunque. Tieni una piccola quantità di yen per negozi più piccoli, biglietterie automatiche e altre situazioni in cui il pagamento elettronico non è disponibile.
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Comunicazione
Il supporto in inglese varia, soprattutto nei negozi piccoli. Mostrare un’immagine del prodotto o mantenere brevi le richieste può rendere la comunicazione più semplice.
Mostra esattamente cosa stai cercando
Mostra uno screenshot con prodotto, marchio, modello, taglia o colore che cerchi. I dettagli visivi possono aiutare il personale anche quando la comunicazione a voce è difficile.
Mantieni le richieste brevi e semplici
Fai una domanda o richiesta breve alla volta. Nomi di prodotto, numeri e frasi semplici sono più facili da tradurre e confermare di una lunga spiegazione orale.
La mancia non è prevista
Nei negozi giapponesi la mancia in genere non è consuetudine. Paga l’importo indicato e ringrazia il personale; lasciare denaro in più può creare confusione.
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Buone maniere in negozio
Poche semplici abitudini aiutano a proteggere la merce e rendono la visita più piacevole per personale e altri clienti.
Niente cibo o bevande aperte
Evita di entrare in boutique con cibo o bevande aperte. Finiscili prima, oppure chiudili e riponili in borsa prima di entrare.
Non aprire gli articoli confezionati
Non aprire scatole, confezioni sigillate o merce avvolta senza permesso. Chiedi al personale se vuoi esaminare un articolo più da vicino.
Chiedi prima di provare
Chiedi al personale prima di provare abiti, scarpe o accessori. Usa l’area prova e segui le indicazioni del negozio.
Foto: chiedi prima
Alcuni negozi non consentono fotografie, nemmeno di prodotti o allestimenti. Chiedi prima di scattare foto o video e non riprendere personale o altri clienti senza il loro consenso.
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Aspetti pratici dello shopping
Conferma le condizioni importanti prima di pagare — o prima di attraversare Tokyo per un acquisto specifico.
Controlla i metodi di pagamento prima della visita
I metodi accettati possono variare per negozio e perfino per filiale. Prima di un viaggio apposito — soprattutto per un acquisto costoso — controlla il sito ufficiale o contatta il negozio per confermare che accetti il metodo di pagamento desiderato.
Controlla le regole per resi e cambi
Le politiche di reso e cambio variano e alcuni acquisti in negozio potrebbero non essere restituibili. Verifica prima di pagare, soprattutto per articoli in saldo, capi modificati, ordini speciali e acquisti tax-free.
Acquisti tax-free
Lo shopping tax-free è disponibile per i visitatori idonei nei negozi aderenti. Verifica requisiti e procedura aggiornati prima di pagare.
Importante: Per gli acquisti effettuati dal 1° novembre 2026, il Giappone utilizzerà un sistema tax-free con rimborso. Il cliente paga in negozio il prezzo comprensivo d’imposta. Per ottenere il rimborso, deve ricevere la conferma della dogana al momento della partenza dal Giappone entro 90 giorni dalla data di acquisto; dopo tale conferma viene rimborsato l’importo equivalente all’imposta sui consumi. Informazioni ufficiali ↗
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Rispetta gli spazi pubblici
Negozi, stazioni e strade di Tokyo sono spesso spazi condivisi e compatti. Lascia spazio alle persone intorno a te.
Lascia liberi ingressi e marciapiedi
Non fermarti, aspettare o sederti dove potresti bloccare l’ingresso di un negozio, una porta di un edificio, un’uscita della stazione o un marciapiede stretto. Spostati di lato prima di guardare il telefono o aspettare qualcuno.
Tieni la voce bassa
Mantieni conversazioni e audio del telefono a un volume moderato nei piccoli negozi, nelle aree comuni degli edifici, nelle strade residenziali, sui treni e negli altri trasporti pubblici. Evita le chiamate vocali in treno.
Porta con te i rifiuti
I cestini pubblici possono essere difficili da trovare. Conserva involucri, bicchieri e altri piccoli rifiuti finché non trovi un luogo adatto dove gettarli.