01
交通出行
掌握几个交通细节，可以减少坐过站、不必要的绕路，以及前往店铺途中遇到付款问题的情况。
使用 IC 卡
Suica 和 PASMO 可以让你乘坐电车、地铁和巴士时不必每次购买车票，也可在许多便利店、自动售货机和合作店铺付款。
乘坐路线 App 显示的那一班车
同一线路的列车可能有不同的停站方式。上车前，请核对路线 App 显示的出发时间、目的地和列车种别。
出站前先确认出口
大型车站的不同出口可能相隔好几个街区。通过闸机前先确认推荐出口；在地下 GPS 不稳定时，请按照站内指示前进。
准备少量现金
信用卡和其他无现金支付已经相当普及，但并非所有地方都支持。建议准备少量日元，以应对小型店铺、售票机或无法无现金支付的情况。
02
沟通
英语服务因店而异，尤其是小型店铺。出示商品图片或把需求说得简短，通常更容易沟通。
直接出示你要找的商品
出示包含商品、品牌、型号、尺码或颜色的截图。即使口头沟通困难，视觉信息也能帮助店员理解需求。
一次只提出一个简短需求
每次只问一个简短问题或提出一个需求。商品名、数字和简单句子，比长篇口头说明更容易翻译和确认。
不需要给小费
日本店铺一般没有给小费的习惯。按标示金额付款并向店员致谢即可；多留钱反而可能造成困惑。
03
店铺礼仪
几个简单习惯可以保护商品，也让店员和其他顾客的体验更舒适。
不要携带开封的食物或饮料入内
避免拿着未密封的食物或饮料进入精品店。请先食用完毕，或密封后放入包内再进店。
不要自行拆开包装
未经允许，不要打开盒装、密封包装或包好的商品。如想仔细查看，请先询问店员。
试穿前先询问
试穿服装、鞋履或配件前，先询问店员。请使用指定试衣区域，并遵循店内说明。
拍照前先询问
部分店铺即使是商品或陈列也禁止拍摄。拍照或录像前先询问，也不要未经同意拍到店员或其他顾客。
04
购物实务
付款前，或为了特定商品特地跨区前往之前，先确认重要条件。
到店前确认付款方式
可接受的付款方式可能因店铺甚至分店而异。若要为特定商品专程前往，尤其是高额购买，请先查看官方网站或联系店铺，确认你希望使用的付款方式是否可用。
确认退换货规则
退换货规则因店而异，部分实体店购买商品可能无法退货。付款前请先确认，尤其是特价品、修改过的服装、特殊订单和免税商品。
免税购物
符合资格的游客可在参与免税制度的店铺购买免税商品。付款前请确认最新条件和流程。
重要: 自 2026 年 11 月 1 日起的购买，日本将改用退税型免税制度。购物时先在店内支付含税价格。要获得退款，须在购买日起 90 日内出境时接受海关确认；确认后，再退还相当于消费税的金额。 官方信息 ↗
05
尊重公共空间
东京的店铺、车站和街道往往是紧凑的共享空间。请为周围的人留出通行空间。
不要堵住入口和人行道
不要在店铺入口、大楼门口、车站出口或狭窄人行道上停留、等候或坐下。查看手机或等人时请先移到一旁。
降低音量
在小型店铺、大楼公共区域、住宅街、电车和其他公共交通工具上，请控制谈话和手机音量。乘坐电车时避免语音通话。
垃圾请自行带走
公共垃圾桶有时不容易找到。包装纸、杯子等小型垃圾请先随身保留，直到找到合适的丢弃地点。